Buliding va jabrlanuvchilar bilan suhbatlashish usullari
Bir bulli yoki jabrlanuvchi bilan suhbat qilsangiz bo'lsin, savollaringiz qanday qilib o'zaro munosabatlar o'rnatish va haqiqatga erishish uchun juda muhimdir. Agar siz buqoqni so'roq qilsangiz, manipulyativ xatti-harakatlar tufayli to'g'ri savollar berish juda muhimdir. Ayni paytda, jabrdiydalarni ochish uchun juda ko'p qo'llab-quvvatlash va empatiya kerak. Bundan tashqari, siz hech qachon jabrlanuvchi va jabrdiydani hech qachon so'roqqa tutmasligingiz kerak.
Samarali savollar elementlari
Samarali savollar kuchli va g'azablantiradi. Ular ham ochiq-oydin va etakchi emas. Samarali savollar "nima uchun" so'rash o'rniga "nima" va "qanday qilib" so'rashadi. Nima uchun "savollar" so'rovi ma'lumot berish yoki boshqalarning niyatlarini aniqlash uchun foydali bo'lsa ham, ular odamlarni mudofaa qiladi. Shunday ekan, "nima uchun" so'rashdan qochish yaxshidir.
Jabrlanuvchidan "nima uchun" degan savol so'raganda, ular noto'g'ri ish qilganligini anglatadi. Nima uchun savollar so'rab jabrlanuvchini ayblashning nozik usuli bo'lishi mumkin. Ayni paytda, bir "nima uchun" savolga javob berish uchun bullydan so'rash, ularni yopishga sabab bo'lishi mumkin. Masalan, "nima uchun siz qo'rqib ketdingiz?" Deb so'ramangiz. Buning o'rniga: "Buni yana qaytarish uchun nima qilmoqchisiz?" - deb so'rang. Bu, o'zboshimcha xatti-harakatini kamaytirishdan ko'ra, qanday qilib o'zgarishni rejalashtirish haqida o'ylashni talab qiladi. yoki mas'uliyatni zimmasiga olishdan bosh tortgan.
Samarali so'roq qilishning yana bir muhim elementi - bu javobni tinglash va hukmni to'xtatishdir.
O'z fikringizni bildirishga va tushunishga e'tibor qarating. Bu degani, odamning so'zlarini tinglash va so'zlarining orqasida nima borligini aniqlash niyatidadir. Bundan tashqari, sizning ichakka e'tibor bering va biron bir narsa mantiqiy bo'lmagan har qanday ma'lumotni so'rang.
Taxminan taxminlar qilishdan saqlaning va u bilan suhbatlashgan kishining muammoni bilib oling.
Shuningdek, javobni kutishni unutmang. Takliflar yoki g'oyalarni bermang. Ayniqsa, muammoning nima ekanligini bilmaslik kerak. Uni o'zlari bilib olishlari kerak. Ularga, ularning xatti-harakatlari va ta'sirini o'ylaydigan savollar berish orqali yordam berishingiz mumkin.
Eng ko'p ma'lumot olish texnologiyasi
Ha yoki savol so'ramay harakat qiling. "Ha" yoki "savollar" so'ramay, to'liq bo'lmagan ma'lumotlarga olib keladi. Aksincha, ochiq-oydin savol bering. Ochiq savollarga javob beradigan savollardan foydalanib, siz mavjud bo'lmasligi mumkin bo'lgan vaziyatni bilib olasiz. Shuningdek, siz bu haqda ko'proq ma'lumotga ega bo'lasiz. Ochiq savollarga kim javob beradi, kim, nima, qaerda, qachon va qanday. Shuningdek, ular javob berish uchun javob berishni talab qiladilar. Siz bu haqda ko'proq ma'lumotga ega bo'lasiz. Shu bilan birga, "kerak", "kerak", "kerak", "bor" va "siz o'ylaysiz" degan savollarni ha ha yoki javobsiz qoldiradi. Siz bu so'zlarni o'z ichiga olgan savollarni so'rashganda suhbatda bir nechta nayrang mavjudligini topasiz.
Keyingi savollarni so'rang . Agar haqiqatga aniqlik bilan qaramasangiz, siz o'zingizning savolingizga javob berishdan ko'ra biroz chuqurroq qazishingiz kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot olasiz. Quyidagi savollarga ba'zi misollar kiradi: "Siz buni nima demoqdasiz?" Va "Bu qanday sodir bo'ldi?"
Masalan, zo'ravonlik jabrlanuvchisining ma'lum bir qo'rqinchli hodisani tasvirlab berganidan so'ng, u "u har doim nimadir qilyapti", deb aytadi, deyishadi. Bu fikrni faqat nominal qiymati bilan olib, o'rniga bir oz chuqur qazish o'rniga. Siz nima demoqchisiz: "U har doim nimadir qilyapti?" Siz nimani kashf qilishingiz mumkin, bu ayanchli zo'ravonlikdan ko'proq narsa bo'lishi va bu odamning xulq-atvorining namunasi bor. Bundan tashqari, buqoq o'quvchilarni ancha vaqt talab qilganini bilib olishingiz mumkin. Savollarga javob berish sizga qo'shimcha tushuncha va axborot beradi. Shuningdek, ular sizni jabr-zulmni qanday tartibga solish haqida ko'proq ma'lumotga egalar .
Jimlik kuchidan foydalaning . Agar savol so'rash va javob kutish bilan qulay bo'lishi kerak. Unga sakrab chiqmang yoki unga yordam bermang. Buning o'rniga, sabr-toqat bilan o'tirib, javob kuting. Keyin yana bir savol so'rashdan oldin bir oz kutib turing. Yaxshi bosh qoqinish qoidasi - bu zinapoyadan oldin o'nlab kishiga to'g'ri keladi. Ko'p marta so'roq qilayotgan odam qo'shimcha ma'lumotga ega va uni kutganingizda uni chiqaradi.
Esingizda bo'lsa, bu jim davr bilan siz qulay bo'lishi kerak. Va bu oson emas. Agar siz kutmoqdasiz, to'g'on to'g'rilanishi mumkin va siz ko'p narsalarni bilib olasiz. Politsiya va harbiylar so'roq qilishda sukut saqlashda samarali. Tabiiyki, odamlar suhbatdagi teshiklarni to'ldirish kerakligini sezishadi. Natijada, agar siz jim tursangiz va kutib tursangiz, ular tanqidiy ma'lumotlar chiqaradi.
Soxta o'ynang . Socrates bu so'roq uslubini tez-tez ishlatardi. Boshqalarni fikrlarini to'liq ifodalashga undash uchun jaholatni ko'rsatdi. Keyin ular taqdim etgan ma'lumotlarga asoslanib xabardor qilingan qarorlarni qabul qilishlari mumkin edi. Bundan tashqari, u soqov paydo bo'lishidan tashvishlanmagan va qanchalik aqlli ekanini isbotlashga intilmagan. Xuddi shu narsa muvaffaqiyatli tadbirkorlar uchun hamdir.
Soqov va odamlarni o'z fikrlarini bir necha marta tushuntirishga harakat qilish - qo'shimcha ma'lumot olishning samarali usuli. Bundan tashqari, hech narsa qabul qilmaslik va buning o'rniga ko'plab savollar, hatto sizning javobingizni bilishingiz mumkin bo'lgan savollarni berish foydali bo'ladi. Bundan tashqari, aniq tushunishingizni so'raganingizga ishonch hosil qiling. Barcha dalillarga ega bo'lganingizda, siz gunohkorlikni to'xtatish va xatti-harakatlari uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish uchun buqoni olish uchun yaxshiroq tayyorlanasiz.
To'xtatish uchun ehtiyot bo'ling . Boshqa odamlarni to'xtatganda, u siz aytayotgan narsalarni qadrlamaysiz. Ayniqsa, zo'ravonlik qurboni bilan gaplashayotganda eslash kerak. Siz nima deb aytayotganingizga g'amxo'rlik qilayotganingizni va uning hikoyasini olish uchun unga shoshilishga urinmasligingizni biladi. Uzishni to'xtatish, shuningdek, suhbatdoshning fikrlash treningini to'xtatadi va suhbatni o'zingiz xohlagan tarzda boshqaradi, albatta tabiiy ravishda rivojlanishi kerak.
Sizning savolingizni so'rang, keyin siz o'zingiz xohlagan javobni olmagan deb hisoblasangiz ham, odamni to'liq javob berishiga ijozat bering. Bundan tashqari, ular nima deyilganini tushuntirishni yoki qo'shimcha savollar berishni kutib turing. Keyingi savolga javob berish uchun odamni mavzuga qaytarishingiz mumkin.
Agar siz o'z vaqtida cheklangan bo'lsangiz va u sizning muammolaringizni e'tiboringizga qaratishga urinayotgan bo'lsa, demak, sizni to'xtatishingiz kerak. Buni qilganda, siz tinch va hurmatli ekaningizni tekshirib ko'ring. Biror kishining aybini almashtirish noto'g'ri bo'lsa-da, uni gapirishni davom ettirmoqchisiz. Siz shunday bir narsa deyishingiz mumkin: "Kechirasiz, men seni tushunganimga ishonch hosil qilmoqchiman. Siz aytganlarimni eshitganman ... "Keyin ularni siz muhokama qilayotgan mavzuga qaytaring.
Qattiq so'roq qilish ko'nikmalarini rivojlantirishga vaqt va sabr-toqat kerak. Agar siz yaxshi javobni xohlasangiz, unda siz yaxshi savollar bilan boshlashingiz kerak. Demak, bunga arziydi.